-
-
Empresa
-
Productes
-
Lloguers
-
Carretilles ocasió
-
Solucions
TOYOTA Toyota Barcelona Material Handling - Carretillas Barcelona
Qualitat i medi ambient
Carretillas Barcelona, juntament amb Toyota Material Handling, s'esforcen cada día perquè tots els processos es realitzin de la forma més eficient i amb el mínim impacte ambiental. Per això s'han adoptat procediments estandaritzats que asseguren la màxima qualitat del servei, respectant sempre el medi ambient. El nostre compromís comprèn tots els processos desde que s'inicia el disseny d'una carretilla fins que acaba la seva vida útil.
Sostenibles de principi a fi
La nova carretilla amb motor de combustió Tonero posa de manifest aquest compromís, pujant el llisto del rendiment i la responsabilitat medioambiental en la industria de manipulació de càrregues. Totes les carretilles es fabriquen en una instal·lació certificada amb la ISO 14001, assegurant el mínim impacte en l'entorn. A més, requerim la mateixa certificació per tots els nostres proveïdors.
Els motors Toyota són respectuosos amb el medi ambient a l'hora que proporcionen tota la potència necessària per realitzar les tasques. Compleixen amb les directives europees sobre emissions i fins i tot generen menys subproductes nocius dels requerits legalment.
La sèrie 8 de Toyota és un vehicle reciclable en un 99%, reduint els residus al mínim al final de la seva vida. L'amiant, el mercuri i el cadmi han estat completament eliminats, mentre que les quantitats de plom i crom hexavalent han estat reduïdes dràsticament.
Durant la seva vida útil els olis, bateries i altres residus es reciclen mitjançant proveïdors autoritzats. En el moment de la retirada s'envia a un abocador on es reaprofitaran tots els materials de manera que puguin tornar a servir de base per un altre producte, tancant així el cicle.
ASEC
ASEC és una certificació emesa per Toyota que estableix un estàndard d'excel·lència en la prestació de serveis al client. Comparteix la filosofia de la norma ISO 9001, la finalitat de la qual és assolir un estàndard de qualitat en el servei, però està més orientada a la funció d'un distribuidor, fent especial incidència en els aspectes que garanteixen un bon servei postvenda i la conformitat amb els valors de la marca. La validesa del certificat dura tres anys, pel què hi ha d'haver un esforç continu per millorar i mantenir els protocols de tots els processos amb la finalitat de poder ser reconeguts com a distribuidor amb certificació ASEC.
Els principals objectius de l'ASEC són:
Carretilles Barcelona disposa del certificat ASEC que valora 132 operacions diferents dins del departament de recanvis i el servei al client. Les seccions que es revisen inclouen instal·lacions, formació, seguretat, processos d'entrega, inventari, vehicles de servei i equipament. Aquestes àrees s'inspeccionen exhaustivament i es generen els informes corresponents. A partir d'aquests documents, l'entitat certificadora comunica quines són les deficiències, amb el què es creen plans d'acció per corregir-les i així poder ser reevaluades per assegurar la conformitat de la norma.
ISO 9001
La ISO 9001 és un conjunt de normes sobre la qualitat i la gestió. Ha estat elaborada pel Comitè Tècnic ISO/TC176 de ISO Organització Internacional per l'Estandarització i especifica els requeriments necessaris per disposar d'un bon sistema de gestió de la qualitat que poden utilitzar-se per la seva aplicació interna per les organitzacions, per certificació o amb finalitats contractuals.
Els vuit capítols de la ISO 9001:2008 són:
ISO 14001
Les tres fàbriques europees del grup Toyota Material Handling disposen del certificat de compliment de la norma ISO 14001. És una norma internacionalment acceptada que expressa com establir un Sistema de Gestió Ambiental efectiu. La norma està dissenyada per aconseguir un equilibri entre el manteniment de la rendabilitat i la reducció de l'impacte en el medi ambient.
S'aplica a aquells aspectes ambientals que la organització identifica com aspectes que poden controlar i sobre els que poden influir. No especifica per sí mateixa un criteri d'actuació ambiental.
La norma és aplicable a qualsevol organització que vulgui establir, implementar, mantenir i millorar un sistema de gestió del Medi Ambient, per assegurar que ella mateixa compleix amb la política medioambiental prèviament definida i per demostrar la conformitat amb la ISO 140001 mitjançant
OSHAS 18001
OHSAS 18001 (Occupational Health and Safety Assessment Series, Sistemes de Gestió de Seguretat i Salut Ocupacional) es refereix a un conjunt d'especificacions sobre la salut i seguretat en el lloc de treball, materialitzades per British Standards Institution (BSI) en la OSHAS 18001 i OSHAS 18002.
Els principals beneficis que aporta són:
Qualitat i medi ambient
Carretillas Barcelona, juntament amb Toyota Material Handling, s'esforcen cada día perquè tots els processos es realitzin de la forma més eficient i amb el mínim impacte ambiental. Per això s'han adoptat procediments estandaritzats que asseguren la màxima qualitat del servei, respectant sempre el medi ambient. El nostre compromís comprèn tots els processos desde que s'inicia el disseny d'una carretilla fins que acaba la seva vida útil.
Sostenibles de principi a fi
La nova carretilla amb motor de combustió Tonero posa de manifest aquest compromís, pujant el llisto del rendiment i la responsabilitat medioambiental en la industria de manipulació de càrregues. Totes les carretilles es fabriquen en una instal·lació certificada amb la ISO 14001, assegurant el mínim impacte en l'entorn. A més, requerim la mateixa certificació per tots els nostres proveïdors.
Els motors Toyota són respectuosos amb el medi ambient a l'hora que proporcionen tota la potència necessària per realitzar les tasques. Compleixen amb les directives europees sobre emissions i fins i tot generen menys subproductes nocius dels requerits legalment.
La sèrie 8 de Toyota és un vehicle reciclable en un 99%, reduint els residus al mínim al final de la seva vida. L'amiant, el mercuri i el cadmi han estat completament eliminats, mentre que les quantitats de plom i crom hexavalent han estat reduïdes dràsticament.
Durant la seva vida útil els olis, bateries i altres residus es reciclen mitjançant proveïdors autoritzats. En el moment de la retirada s'envia a un abocador on es reaprofitaran tots els materials de manera que puguin tornar a servir de base per un altre producte, tancant així el cicle.
ASEC
ASEC és una certificació emesa per Toyota que estableix un estàndard d'excel·lència en la prestació de serveis al client. Comparteix la filosofia de la norma ISO 9001, la finalitat de la qual és assolir un estàndard de qualitat en el servei, però està més orientada a la funció d'un distribuidor, fent especial incidència en els aspectes que garanteixen un bon servei postvenda i la conformitat amb els valors de la marca. La validesa del certificat dura tres anys, pel què hi ha d'haver un esforç continu per millorar i mantenir els protocols de tots els processos amb la finalitat de poder ser reconeguts com a distribuidor amb certificació ASEC.
Els principals objectius de l'ASEC són:
• Assegurar la qualitat del servei postvenda
• La creació d'una norma que permeti una evaluació comparativa sobre els diferents serveis prestats (indicadors de satisfacció del client)
• Homogeneïtzar la xarxa de servei postvenda i comprometre's a realitzar una millora contínua
• Disposar d'un programa d'auditories que proporcioni formació i assessorament
• Millorar la operació del servei utilitzant el Sistema de Producció Toyota (TPS)
• La satisfacció del client
• Conèixer els punts forts del servei postvenda Toyota, que es tradueix en una millor eficiència a l'hora de cobrir qualsevol necessitat del client.
• La creació d'una norma que permeti una evaluació comparativa sobre els diferents serveis prestats (indicadors de satisfacció del client)
• Homogeneïtzar la xarxa de servei postvenda i comprometre's a realitzar una millora contínua
• Disposar d'un programa d'auditories que proporcioni formació i assessorament
• Millorar la operació del servei utilitzant el Sistema de Producció Toyota (TPS)
• La satisfacció del client
• Conèixer els punts forts del servei postvenda Toyota, que es tradueix en una millor eficiència a l'hora de cobrir qualsevol necessitat del client.
ISO 9001
La ISO 9001 és un conjunt de normes sobre la qualitat i la gestió. Ha estat elaborada pel Comitè Tècnic ISO/TC176 de ISO Organització Internacional per l'Estandarització i especifica els requeriments necessaris per disposar d'un bon sistema de gestió de la qualitat que poden utilitzar-se per la seva aplicació interna per les organitzacions, per certificació o amb finalitats contractuals.
Estructura
La norma ISO 9001:2008 està estructurada en vuit capítols. Els tres primers són de caràcter introductori. Els cinc últims estan orientats a processos i en ells s'agrupen els requeriments per la implantació del sistema de qualitat.Els vuit capítols de la ISO 9001:2008 són:
- Objectiu.
- Generalitats.
- Aplicació.
- Referències de la normativa.
- Termes i definicions.
- Sistema de gestió de qualitat.
- Requeriments generals.
- Requeriments de documentació.
- Responsabilitats de gestió.
- Compromís de la gestió.
- Requeriments del client.
- Política de qualitat.
- Planificació.
- Responsabilitat, autoritat i comunicació.
- Revisió de la gestió.
- Gestió dels recursos
- Aprovisionament dels recursos.
- Recursos humans.
- Infraestructura.
- Ambient de treball.
- Realització del producte
- Planificació de la realització del producte i/o servei.
- Processos relacionats amb el client.
- Disseny i desenvolupament.
- Compres.
- Subministraments per la producció i serveis
- Control d'equips de medició, inspecció i monitorització
- Medició, anàlisis i millora
- Requeriments generals.
- Seguiment i medició.
- Control de producte no conforme.
- Anàlisis de les dades per millorar el rendimiento.
- Millora.
ISO 14001
Les tres fàbriques europees del grup Toyota Material Handling disposen del certificat de compliment de la norma ISO 14001. És una norma internacionalment acceptada que expressa com establir un Sistema de Gestió Ambiental efectiu. La norma està dissenyada per aconseguir un equilibri entre el manteniment de la rendabilitat i la reducció de l'impacte en el medi ambient.
S'aplica a aquells aspectes ambientals que la organització identifica com aspectes que poden controlar i sobre els que poden influir. No especifica per sí mateixa un criteri d'actuació ambiental.
La norma és aplicable a qualsevol organització que vulgui establir, implementar, mantenir i millorar un sistema de gestió del Medi Ambient, per assegurar que ella mateixa compleix amb la política medioambiental prèviament definida i per demostrar la conformitat amb la ISO 140001 mitjançant
- una declaració i una determinació pròpies o
- buscant la confirmació de la seva conformitat a través de tercers que tinguin interès en l'organització, com podrien ser els clients, o
- buscant una confirmació de la declaració a través d'un tercer extern a la organització o
- buscant un certificat/registre del seu sistema de gestió ambiental emès per una organització externa.
OSHAS 18001
OHSAS 18001 (Occupational Health and Safety Assessment Series, Sistemes de Gestió de Seguretat i Salut Ocupacional) es refereix a un conjunt d'especificacions sobre la salut i seguretat en el lloc de treball, materialitzades per British Standards Institution (BSI) en la OSHAS 18001 i OSHAS 18002.
Els principals beneficis que aporta són:
- Crear les millors condicions de treball possibles en l'organització
- Identificar els perills potencials i establir controls per gestionar-los
- Reduir els accidents de treball i malalties per disminuir els costos econòmics derivats de la inactivitat
- Motivar els operaris per que progressivament les condicions de treball siguin més segures
- Demostrar el compromís adquirit als clients i proveïdors
INSTAGRAM FEED
© 2020 Carretillas Barcelona, S.L.